Política de garantía
Los productos de CORDEROS DE COLOMBIA son concebidos en el marco de óptimas condiciones sanitarias y estándares de calidad exigidos por la regulación vigente para Colombia. Uno de los ejes principales de nuestra política de calidad es ofrecer productos inocuos y saludables al consumidor, garantizando la trazabilidad de los mismos desde La Granja a La Mesa. Es deber de nuestros clientes seguir la recomendaciones de consumo, conservación y almacenamiento según la etiqueta e informar sobre cualquier novedad o inconformidad con respecto a los productos en el menor tiempo posible.
Política de devoluciones / retracto
En el contexto de la política de garantía, las devoluciones de producto serán aceptadas en el momento del intercambio comercial (producto – pago contra entrega) bajo cualquier insatisfacción o retractación justificable por parte del cliente. Por otra parte, para hacer efectiva la devolución de productos que ya han sido recibidos por el cliente y que son objeto de devolución y/o reclamo con posterioridad al intercambio comercial (producto – pago contra entrega), la compañía se encuentra en el derecho y el deber de presentar toda la evidencia de soporte sobre las condiciones de la materia prima, manipulación y fabricación, almacenamiento y transporte de los productos en cuestión; y dado el caso de demostrar que no existen no conformidades durante el proceso en el contexto de una EVIDENCIA SÓLIDA, no se validará la devolución ni el retorno del dinero al cliente.
En la situación de que el cliente presente argumentos sólidos que lo eximan del posible deterioro, contaminación o daño a nuestros productos una vez fueron entregados, el caso se evaluará por el departamento de calidad de CORDEROS DE COLOMBIA para validar el cambio del mismo o el retorno del dinero en un período no mayor a 3 días hábiles desde la presentación de las evidencias provenientes del cliente.
Productos manipulados, con cualquier tipo de transformación, cocción y/o condimentados no aplican para ser objeto de devolución.
Política de Cambio
En el contexto de la política de devoluciones cuando el cliente ha demostrado con suficiencia que el daño, contaminación o deterioro de un producto posterior a su entrega ha sido ocasionado por causas ajenas a su accionar, la compañía procederá a realizar el cambio del producto a gusto del cliente o en su defecto se realizará la devolución del dinero en un período no mayor a tres días hábiles después de que sea entregada la evidencia proveniente del cliente.
Es de aclarar, que si en el momento del intercambio comercial (producto – pago contra entrega) se evidencia que hay inconsistencias entre las referencias y/o cantidades de producto solicitadas por el cliente y las entregadas por la compañía, se pactará a común acuerdo el cambio y plazo de entrega respectivo de los productos en mención.
Política de envíos
POLÍTICAS DE ENVÍO PARA LA CIUDAD DE BOGOTÁ D.C. Y LOS MUNICIPIOS VECINOS DE COTA, CHÍA y CAJICÁ.
ENVÍO GRATIS POR TEMPORADA DE LANZAMIENTO
- Los pedidos recibidos los días SÁBADO, DOMINGO y LUNES hasta la 3:00pm, serán entregados los días MARTES en el horario de 8:30am a 5:00pm.
- Los pedidos recibidos los días LUNES después de 3:00pm, MARTES y MIÉRCOLES hasta las 3:00pm serán entregados los días JUEVES en el horario de 8:30am a 5:00pm.
- Los pedidos recibidos los días MIÉRCOLES después de 3:00pm, JUEVES Y VIERNES hasta las 5:00pm serán entregados el día sábado en el horario de 8:00am a 4:00pm.
POLÍTICAS DE ENVÍO PARA OTRAS CIUDADES Y MUNICIPIOS DEL PAIS
Es preciso realizar un acercamiento comercial (vía telefónica o WhatsApp) para establecer las tarifas, tiempos de envío y las condiciones de la relación comercial.
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